Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles selon les standards les plus élevés de discrétion et de sécurité suisse
Dernière mise à jour : Janvier 2025
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles dans le cadre de nos services de lifestyle premium. Votre confiance est essentielle à notre relation, et nous nous engageons à la préserver par une transparence totale.
Engagement de Confidentialité
La confidentialité constitue l'un des piliers fondamentaux de notre approche du service luxury. Nous appliquons les standards de discrétion les plus élevés de la place financière suisse, garantissant que vos informations personnelles bénéficient du même niveau de protection que celui accordé aux données bancaires les plus sensibles.
Notre politique s'inscrit dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), et de toutes les réglementations applicables en matière de protection de la vie privée. Nous allons au-delà des exigences légales minimales pour offrir une protection optimale de vos données.
Données Collectées
Dans le cadre de nos services premium, nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture d'une expérience personnalisée et exceptionnelle. Chaque donnée collectée a une finalité précise et contribue à l'amélioration de votre expérience lifestyle.
Informations d'Identification
Ces données nous permettent de vous identifier de manière unique et de personnaliser nos services selon vos préférences individuelles.
- • Identité : Nom, prénoms, titre de civilité
- • Coordonnées : Informations de contact privilégiées
- • Préférences : Choix linguistiques et culturels
- • Profil : Informations de personnalisation du service
Données de Service
Informations liées à l'utilisation de nos services et à vos interactions avec notre plateforme premium.
- • Historique : Services utilisés et expériences vécues
- • Préférences : Goûts et attentes exprimées
- • Interactions : Communications avec nos équipes
- • Feedbacks : Retours d'expérience et suggestions
Données Techniques
Informations collectées automatiquement pour assurer le fonctionnement optimal de nos services et garantir leur sécurité.
- • Navigation : Données de parcours sur la plateforme
- • Appareil : Informations techniques de connection
- • Localisation : Données de géolocalisation (avec consentement)
- • Performances : Métriques d'utilisation et d'optimisation
Finalités du Traitement
Chaque traitement de données personnelles répond à des objectifs précis et légitimes. Nous nous engageons à ne traiter vos données que dans le strict respect des finalités déclarées et acceptées.
Prestation de Services
Fourniture de nos services de lifestyle curator, gestion patrimoniale et accès aux réseaux privilégiés selon vos besoins spécifiques.
Personnalisation
Adaptation de nos recommandations et services selon vos préférences, goûts et habitudes de consommation luxury.
Communication
Envoi d'informations pertinentes sur nos services, événements exclusifs et opportunités premium qui pourraient vous intéresser.
Amélioration Continue
Analyse des retours clients et des données d'utilisation pour optimiser continuellement la qualité de nos services.
Partage des Données
La confidentialité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec des partenaires soigneusement sélectionnés et uniquement dans le cadre strict de la prestation de nos services d'excellence.
Partenaires de Service
Nos partenaires privilégiés dans les secteurs du luxe peuvent recevoir les informations strictement nécessaires à la fourniture des services demandés. Tous nos partenaires sont liés par des accords de confidentialité renforcés.
Prestataires Techniques
Certains prestataires techniques peuvent traiter vos données pour le compte de notre plateforme. Ces sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité.
- • Hébergement sécurisé des données
- • Services de communication premium
- • Outils d'analyse et d'optimisation
- • Solutions de sécurité avancées
Sécurité des Données
La sécurité de vos données personnelles bénéficie des mêmes standards que ceux appliqués par les institutions financières suisses les plus rigoureuses. Nous mettons en œuvre une approche de sécurité multicouche pour protéger vos informations contre toute menace.
Mesures Techniques
Chiffrement
- • Chiffrement AES-256 pour les données stockées
- • Protocoles TLS 1.3 pour les transmissions
- • Clés de chiffrement à rotation automatique
- • Chiffrement de bout en bout pour les communications
Infrastructure
- • Centres de données certifiés ISO 27001
- • Redondance géographique des systèmes
- • Surveillance 24/7 des infrastructures
- • Sauvegardes chiffrées quotidiennes
Mesures Organisationnelles
Contrôles d'Accès
- • Authentification multi-facteurs obligatoire
- • Principe du moindre privilège
- • Révision trimestrielle des accès
- • Traçabilité complète des consultations
Formation et Sensibilisation
- • Formation sécurité pour tous les employés
- • Sensibilisation aux risques de phishing
- • Procédures d'incident documentées
- • Audits de sécurité réguliers
Conservation des Données
Nous appliquons le principe de minimisation des données en ne conservant vos informations personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les obligations légales applicables.
Durées de Conservation
Conservées pendant toute la durée de notre relation contractuelle
Supprimées après 3 ans sans interaction de votre part
Conservées 10 ans conformément aux obligations légales
Logs conservés 1 an pour la sécurité des systèmes
Vos Droits
Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures simples et des délais de réponse optimisés, reflétant notre engagement envers la transparence et le respect de votre vie privée.
Droit d'Accès
Obtenez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, dans un format structuré et lisible.
Droit de Rectification
Corrigez ou mettez à jour toute information personnelle inexacte ou incomplète dans nos systèmes.
Droit à l'Effacement
Demandez la suppression de vos données personnelles lorsque leur traitement n'est plus nécessaire.
Droit à la Portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre prestataire.
Droits Avancés
Transferts Internationaux
Dans le cadre de nos services premium internationaux, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Nous garantissons que ces transferts respectent les plus hauts standards de protection.
Garanties de Protection
Décisions d'Adéquation
Transferts privilégiés vers les pays reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.
Clauses Contractuelles Types
Utilisation des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour encadrer les transferts.
Mineurs et Protection Spéciale
Nos services s'adressent à une clientèle adulte. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans sans le consentement explicite des titulaires de l'autorité parentale.
Mesures de Protection
- • Vérification de l'âge lors de l'inscription
- • Procédures spécifiques pour les familles avec enfants
- • Consentement parental requis pour les mineurs
- • Suppression immédiate des données en cas d'inscription illégale
Automatisation et Profilage
Nous utilisons des techniques d'analyse avancées pour personnaliser nos recommandations et améliorer votre expérience. Ces traitements automatisés respectent votre droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé.
Types de Profilage
Analyse de vos goûts pour des recommandations personnalisées en matière de luxe et d'expériences premium.
Amélioration continue de nos prestations basée sur l'analyse de vos interactions et retours d'expérience.
Détection automatisée des activités suspectes pour protéger votre compte et nos services.
Gestion des Incidents
Malgré nos mesures de sécurité avancées, nous maintenons des procédures rigoureuses de gestion des incidents pour réagir rapidement en cas de violation potentielle de données personnelles.
Procédure d'Incident
Évolutions de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos services, l'évolution de la réglementation, ou l'amélioration de nos pratiques de protection des données.
Communication des Changements
Toute modification substantielle de cette politique vous sera communiquée par les moyens suivants :
- • Notification personnalisée sur votre interface client
- • Information par notre newsletter premium
- • Mise à jour de la date de dernière modification
- • Demande de confirmation de lecture pour les changements majeurs
Questions sur la Confidentialité ?
Notre Délégué à la Protection des Données et notre équipe juridique sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant le traitement de vos données personnelles.